интернет-магазин: (495) 7775597
Моя корзина: 0 товаров; 0 i
Свежая косметика ручной работы
смотреть корзину

Доставка и оплата

Интернет-магазин LUSH
e-mail: e-shop@lushrussia.ru
телефон: (495) 777-5597
Время работы: понедельник-пятница с 10:00 до 19:00
Выходные: суббота, воскресенье.

Оплата заказа

Оплата заказа возможна:
- наличными курьеру (только для Москвы)
- оплата банковской картой при получении заказа (только для Москвы)
- банковской картой
- банковским переводом
- электронным подарочным сертификатом

Доставка заказа

Доставка заказа возможна:
- курьером по Москве
- курьером по Санкт–Петербургу
- почтой России
- курьерской службой EMS
- курьерской службой DPD
- в постаматы и пункты выдачи PickPoint
- в Белоруссию и Казахстан

Обязательно выберите соответствующий способ в графе «способ оплаты» при оформлении заказа на сайте.

Наличными курьеру (для Москвы)

Оплата заказа производится наличными рублями (под расчет) курьеру при получении товара.

Обратите внимание! Сумма может измениться при наличии в заказе весового товара (мыло, очищающие средства для лица, дезодоранты) и стоимости доставки. Точную сумму Вам сообщат по телефону при подтверждении заказа.

Оплата банковской картой при получении заказа (только для Москвы)

Оплата осуществляется в момент получения заказа. К оплате принимаются дебетовые карты, выпущенные Российским банком. К оплате не принимаются карты Maestro, а также кредитные карты любых платежных систем.

Банковской картой

Для оплаты банковской картой Вам нужно перейти по ссылке для оплаты на сервер Альфа-банка.

Ссылка для оплаты генерируется автоматически на конечном этапе формирования заказа. Если Вы хотите оплатить позже, Вам нужно зайти в Личный кабинет во вкладку «заказы» и нажать «повтор оплаты».

При оплате заказа банковской картой (100% предоплата) обработка платежа происходит на сайте системы электронных платежей Альфа-банка, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе интернет-магазин косметики и парфюмерии LUSH, не может получить персональные и банковские данные клиента.

К оплате не принимаются карты платежных систем Maestro и VisaElectron.
Оплаты принимаются только по картам,
выпущенным на территории РФ, Белоруссии и Казахстана.
В Интернет-магазине нельзя воспользоваться картой БУМ.

Банковским переводом

Квитанция для оплаты банковским переводом автоматически формируется при оформлении заказа. Вы можете ее распечатать с нашего сайта. Если Вы хотите распечатать квитанцию позже, зайдите в Личный кабинет, вкладка «заказы» и «повтор оплаты» нужного Вам заказа. Квитанция действительна в течении 3 банковских дней, с момента ее формирования.

Пожалуйста, проверяйте правильность Ваших данных – индекс, адрес, фамилия.

Заполненную квитанцию Вы можете оплатить в любом отделении банка или сбербанка. При оплате через банк возможна комиссия за операцию.

В настоящее время оформить заказ на косметику и парфюмерию через сайт возможно только на физическое лицо. Для того чтобы купить косметику и парфюмерию LUSH юридическому лицу, Вам необходимо позвонить в офис компании ООО «Лаш Раша» по телефону 8(495)-212-02-47.

Электронным подарочным сертификатом

Номер сертификата вместе с ПИН-кодом получатель сертификата указывает в комментарии к заказу при его оформлении.

При заказе на сумму, превышающую сумму сертификата, Вы можете доплатить за товар недостающую сумму следующими способами: наличными курьеру (только для Москвы), банковской картой или банковским переводом.

При заказе на сумму, меньшую номинала сертификата, остаток «сгорает».

Доставка

Курьером по Москве:

Заказы доставляются в течение 1-2* рабочих дней после согласования условий доставки. Доставка возможна только в рабочие дни с 10 до 18 часов.
Внимание!!! Курьеры работают по составленному курьерской службой маршрутному листу и не могут приехать к Вам в точно назначенное Вами время! Время ожидания курьером клиента 15 минут.
Если курьер не сможет дозвониться Вам перед доставкой, он перенесет доставку на следующий рабочий день.
Если доставка переносится Вами в течение 3-х раз, то заказ отменяется.
* в предпраздничные дни сроки обработки и доставки заказов могут увеличиться.

Важно!!! Курьерская служба в праве не осуществлять доставку на территории: выставочных центров, музеев-заповедников, парков, таких как: Коломенское, Царицыно, Сокольники, ВВЦ, ЦПКиО им.М.Горького и т.д. и т.п. Доставка заказов на территорию подобных объектов осуществляется по заранее подготовленному пропуску для въезда или до проходной данного объекта. На строительные, вещевые рынки, в частности, такие как Белая Дача и т.д. и т.п., доставка осуществляется только до центрального входа.

Стоимость доставки:

  • при заказе от 2000р в пределах МКАД доставка осуществляется бесплатно;
  • при заказе менее 2000р в пределах МКАД стоимость доставки составит 190р.

Доставка за пределы МКАД осуществляется платно вне зависимости от стоимости заказа. В таблице ниже приведены тарифы на доставку курьерской службы «Алгоритм».

Вес От 0 до 5 км от МКАД От 5 до 10 км от МКАД Свыше 10 км от МКАД
До 1 кг. 270 370 Рассчитывается индивидуально, уточняется при звонке сотрудником Интернет-магазина!
До 5 кг. 290 390
До 10кг. 330 430

Курьером по Санкт – Петербургу:

Доставка курьером по СПб осуществляется только в пределах КАД.
Доставка осуществляется только в рабочие дни с 10 до 18 часов.
Доставка возможна через 2-3* рабочих дня после согласования условий доставки.
Внимание! Наш интернет-магазин находится в Москве, Ваш заказ едет к Вам из Москвы! Просьба ожидать звонка от курьера в день доставки.
Время ожидания курьером клиента 15 минут.
Стоимость доставки составляет 290 рублей вне зависимости от суммы заказа.
* в предпраздничные дни сроки обработки и доставки заказов могут увеличиться.

Можно ли проверить содержимое заказа и отказаться от заказа (для Москвы, МО и Спб.)

При получении заказа необходимо проверить целостность упаковки и внутреннее содержимое заказа. При обнаружении несоответствия внутреннего содержимого заказа, Вы можете только полностью отказаться от заказа. Частичный отказ или возврат не предусмотрен.

Доставка в регионы:

Доставка в регионы осуществляется только по 100% предоплате! Отправка заказов наложенным платежом не осуществляется.

Доставка Почтой России

  • При заказе на сумму от 2000 р, если вес посылки не превышает 9 кг, доставка Почтой России будет осуществлена бесплатно.
  • Если сумма заказа не превышает 2000р, доставка осуществляется платно и рассчитывается индивидуально, исходя из веса заказа и в соответствии с тарифами Почты России.

Сроки доставки зависят только от работы почтовых служб!

При получении посылки в почтовом отделении сверяйте фактический вес посылки с весом, указанным на посылке!
Все посылки запакованы фирменным скотчем LUSH!

При утере посылки ФГУП «Почта России» наш магазин ответственности не несет. По запросу от покупателя мы предоставляем копию документов о приеме посылки почтой для розыска.

Доставка курьерской службой EMS

Доставка курьерской службой EMS осуществляется платно, вне зависимости от стоимости заказа. Доставка рассчитывается автоматически в соответствии с тарифами EMS при оформлении заказа.

Внимание! Мы передаем Вашу посылку в курьерскую службу через 1-2 рабочих дня после получения оплаты по заказу. В таблице указаны сроки доставки после приема Вашей посылки в курьерскую службу.

Курьер «EMS Russian Рost» связывается с Вами по телефону, а затем доставляет заказ до Вашей двери и вручает его Вам лично в руки.

Внимание!!! После передачи Вашего заказа в службу доставки, сроки доставки и вся ответственность за его сохранность ложится на службу доставки (Почта России, EMS Russian Рost).

Доставка курьерской службой DPD

Доставка курьерской службой DPD осуществляется платно, вне зависимости от стоимости заказа. Доставка рассчитывается автоматически в соответствии с тарифами DPD при оформлении заказа.

Курьер DPD связывается с Вами по телефону, а затем доставляет заказ до Вашей двери и вручает его Вам лично в руки.

Страница для отслеживания отправления.

Доставка Почтой России осуществляется исключительно на территории России.
Доставка курьерской службой EMS и DPD осуществляется на территории России, Белоруссии и Казахстана.

Сайт использует в расчетах www.postcalc.ru

Доставка в постаматы и пункты выдачи PickPoint:

Постамат — это автоматизированный терминал выдачи посылок. Он представляет собой стойку из нескольких ячеек для хранения отправлений, где получатели могут самостоятельно забрать купленные товары. Постаматы отличаются от пунктов выдачи заказов тем, что из постамата Вы забираете посылку самостоятельно, тогда как в пункте выдачи посылка выдается сотрудниками.

Стоимость доставки:

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при выборе пункта выдачи. Найти ближайший постамат или пункт выдачи PickPoint.

При заказе от 2000 рублей доставка в постоматы по Москве осуществляется бесплатно.

Способ оплаты:

Для данного способа доставки возможна только 100% предоплата.
Вы можете оплатить заказ заранее любым из способов оплаты, предложенных на нашем сайте.

График работы:

При получении в пункте выдачи — по графику пункта выдачи заказов.

Постаматы устанавливаются в торговых центрах и крупных продуктовых магазинах, поэтому в большинстве случаев забрать посылку можно до 22:00, а иногда и круглосуточно.

Отслеживание и получение посылки:

Как только посылка будет доставлена в постамат, на ваш электронный адрес и/или телефон будет направлено уведомление о том, что вы можете забрать товар.

Для удобства предлагаем Вам ознакомиться с видео-инструкцией по получению заказа в постаматах PickPoint:


Получение посылки в день её передачи в службу доставки невозможно.

Отслеживание заказа.

Если посылка будет превышать габариты ячейки в постамате (60х60х70), с вами свяжется представитель компании PickPoint и предложит получение посылки в пункте выдачи заказов PickPoint или курьером.

Хранение посылки:

Посылка хранится в постамате 3 дня.

Вы можете БЕСПЛАТНО разово продлить срок хранения вашего заказа в постамате на срок до 3 дней, если у вас не получается его забрать.

Продлить срок хранения можно через сайт PickPoint, мобильное приложение или обратитесь в Службу поддержки PickPoint по телефону 8-800-700-79-09.

Продление срока хранения невозможно.

Отказ от посылки и возврат товаров:

Если Вы не забрали заказ в постамате, данный заказ будет считаться не востребованным и будет возвращен в интернет-магазин и аннулирован.

После возврата товара и аннуляции заказа, денежные средства за товар будут возвращены в установленном порядке.
При оформлении заказа с доставкой в постамат PickPoint невозможен полный или частичный возврат посылок в терминал.

В случае возникновения сложностей с получением заказа в постаматах обращайтесь в Службу поддержки PickPoint: 8-800-700-79-09, info@pickpoint.ru.

Желаем Вам приятных покупок!

Обращаем ваше внимание, что парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.

наверх